Mensajería instantánea

La mensajería instantánea se está convirtiendo, para muchas personas, en la principal forma de relacionarse socialmente, Keith Teare.

La mensajería instantánea es un tipo de chat en línea que se utiliza para la comunicación en tiempo real entre internautas. Es una parte integral de nuestras interacciones sociales diarias, de cómo nos expresamos, interactuamos y nos conectamos con los demás. Es un medio de comunicación rápido, económico, conveniente y eficiente. Es el modo más popular de comunicación en tiempo real en Internet en la actualidad.

Cómo usar la mensajería instantánea de manera eficaz.

1. Conviene que tengas listas de contactos diferentes para tu trabajo (clientes, jefe, compañeros, etc.) y otra personal, es decir, para tus amigos, conocidos y familiares. Por ejemplo, Facebook Messenger admite varias cuentas en el mismo dispositivo, por lo que deberías tener una para el trabajo y una segunda para tu círculo personal.
2. Evita el argot, la jerga, los modismos, la ironía y el sarcasmo en todo momento. El humor y el sarcasmo pueden interpretarse como groseros y ofensivos y ser fuente de problemas y conflictos.

   El humor es frecuentemente malinterpretado, un anatema en una sociedad donde la corrección política se ha vuelto loca, se impone el consenso y las redes sociales y los medios de comunicación no tienen piedad con aquellos que se salen de la línea. Lamentablemente, las sociedades están retrocediendo a pozos negros de salvajismo cutre, inculto y violento, #Anawim, justtothepoint.

   
3. Comunícate de manera clara y concisa. Evita la ambigüedad, las abreviaturas desconocidas y la redundancia que alarga párrafos innecesariamente e impide o dificulta la comprensión del lector.
4. Se considerado, agradable, positivo, alguien que inspira y anima a los demás. Ten presente las reglas de etiqueta y cortesía en la red.
5. Además, no divagues, se breve, tu mensaje debe ser relevante y claro. Es muy típico encontrarse con conversaciones que se alargan innecesariamente y que no aportan nada. La mensajería instantánea es apropiada para mensajes cortos que requieren una respuesta rápida, cualquier otra cosa se puede dialogar o discutir por correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
6. Como ocurre con otros medios de comunicación electrónicos nunca aportes información personal, sensible o confidencial. Piensa dos veces lo que escribas y compartas, cuida que nada de lo que digas o compartas pueda dañar la credibilidad o reputación de una persona, institución o empresa, sobre todo, evita la difamación. Los correos electrónicos, tuits, mensajes, imágenes, vídeos, etc. pueden almacenarse, compartirse y divulgarse como la pólvora.

   No seas prejuicioso ni excesivamente crítico; en cambio, sé generoso y amable con los demás.

7. Aprende a decir adiós y despídete con tacto: “¡Espero charlar contigo de nuevo muy pronto!”, “¡Guau! ¡Acabo de darme cuenta de la hora! Se me está haciendo tarde. ¡Fue un placer charlar contigo!”, “Mi teléfono está casi muerto en este momento, pero fue genial charlar contigo.”
8. Relee tus mensajes antes de enviarlos para asegurarte que tus ideas se comunican con claridad y revisa la ortografía, la gramática y la puntuación.
9. Procura utilizar los indicadores de estado (ausente, ocupado, libre, etc.) para informar a los demás de tu disponibilidad. Por ejemplo, el estado activo de Facebook o Messenger permite mostrar a tus amigos y contactos si estás activo. En Chats, haz clic sobre tu foto del perfil en la parte superior izquierda y, a continuación, usa el botón situado en la parte superior de la pantalla para activar o desactivar el estado activo.
10. Además, el hecho de que se puedan compartir ficheros y enlaces mediante mensajería exige que debes extremar la guardia pues, a través de ellos, la seguridad de tu equipo puede quedar seriamente comprometida. Pondera si es necesario hacer clic en un enlace o abrir un archivo que te envíen y, en caso afirmativo, como mínimo, escanéalo.

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