10. Buscar ayuda

10.1. Google es “tu amigo”. Algunas direcciones muy interesantes.

10.2. Haciendo uso de HOWTO, Manuales, Trucos y FAQ.

10.3. Foros de noticias, Canales IRC, Listas de correo, Podcasts.

10.4. Ayuda de GNOME y KDE

10.5. La ayuda del manual man

10.6. Visualización de la ayuda en cualquier formato: doc, pdf, html, gz, ps, dvi.

10.7. Cuándo, dónde y cómo preguntar.

10.1. Google es “tu amigo”. Algunas direcciones muy interesantes.

A lo largo de tu camino en GNU/Linux te asaltarán en numerosas ocasiones dudas y cuestiones a las que tendrás que buscar y hallar respuesta. Buscar información es un “arte”, se aprende con la experiencia. Sin embargo, hoy en día, es mucho más sencillo de lo que era hace sólo unos años.

Existen muchas formas de buscar ayuda en GNU/Linux, sin embargo el modo más práctico, rápido y sencillo es utilizando Google.

Bastará con teclear en tu navegador favorito tu pregunta y casi con total seguridad encontrarás un gran número de entradas con información sobre lo que estás buscando.

Sin embargo, te queremos dar unas pautas sobre cómo buscar en Google. Cuando se realiza una pregunta de forma inapropiada a la lógica de un motor de búsqueda, desperdicias tiempo y esfuerzo rechazando entradas que no te aportan ninguna información relevante. Veamos una serie de ideas y trucos que pueden ayudarte.

Imagínate que estás buscando ayuda y no sabes cómo; la pregunta que en principio se te plantea es: ¿cómo busco ayuda en mi Ubuntu? En principio aunque parece razonable, sin embargo existen muchos elementos que son prescindibles como por ejemplo los signos de puntuación (“?”,”¿”,”;”,”.”,etc.). Algunas palabras son necesarias para mantener un diálogo con una persona pero para el motor de búsqueda son irrelevantes (cómo, busco, en, mi, etc.). Luego bastaría escribir algo así: ayuda Ubuntu.

Por tanto, ahí van algunos consejos o trucos:

* Evita signos de puntuación, las tildes y la “ñ” (sobre todo si no te importa leer en inglés).

* Ve al grano, a la “chicha”, identifica y escribe sólo las palabras claves de tu búsqueda.

* Si estás buscando páginas que contengan una frase exacta, utiliza las comillas dobles, por ejemplo: “mi frase exacta”.

* Si quieres buscar información en la Wikipedia sobre una entrada en particular, escribes: wiki entrada. Por ejemplo wiki kde, resuelve como primer resultado la dirección http://en.wikipedia.org/wiki/KDE donde encontrarás un artículo en la Wikipedia sobre KDE.

* Si no tienes idea sobre un concepto y buscas rápidamente una definición del mismo, lo más sencillo es escribir en el cuadro de búsqueda define: concepto. Así por ejemplo si escribimos define: ubuntu, la primera respuesta de Google será: Ubuntu es una regla ética o ideología sudafricana enfocada en la lealtad de las personas y las relaciones entre éstas. Además nos mostrará un link (es decir, un enlace) a la Wikipedia para ampliar la información. es.wikipedia.org/wiki/Ubuntu_(Sudáfrica).

* Google tiene un espacio o área dedicado exclusivamente a GNU/Linux, así que puedes utilizar éste cómo página de inicio de tus búsquedas sobre este sistema operativo. La dirección es: http://www.google.com/linux.

* También te puede ser útil restringir las búsquedas a un dominio particular, por ejemplo: juegos site:guia-ubuntu.org, buscará la palabra clave juegos en el dominio guia-ubuntu.org que es el portal de la guía documentada de Ubuntu (un buen sitio para empezar).

* Las posibilidades de Google parecen ilimitadas: restringir la búsqueda a un idioma específico, buscar archivos de una extensión determinada (ubuntu filetype:pdf), operadores OR (por ejemplo, ubuntu OR kubuntu, busca páginas que contengan ubuntu, kubuntu o ambas), calculadora (pi * 2 / 3), diccionarios, etc.

Ahora te comentaremos una serie de Web muy interesantes:

* Servicios editoriales para la documentación libre, en sus dos versiones, tanto en español (el proyecto LuCAS) http://es.tldp.org/ como en inglés http://www.tldp.org. Estos son portales de referencia, donde podrás encontrar una “abrumadora” fuente de información.

* Wikipedia es una enciclopedia libre multilingüe basada en la tecnología wiki. La dirección es: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia y cabe resaltar que su carácter libre lo hace idóneo para proyectos de documentación sobre GNU/Linux.

* La guía Ubuntu http://www.guia-ubuntu.org/index.php/Portada, es un excelente portal para introducirse en el mundo Ubuntu, con información práctica, escrita con un lenguaje sencillo y accesible a todos. https://help.ubuntu.com, http://ubuntuforums.org/ y https://wiki.ubuntu.com/ son también recursos muy interesantes pero con información en inglés.

* La guía no oficial de Ubuntu para principiantes, es también un buen portal para empezar, http://ubuntuguide.org/. Resulta muy útil especialmente para saber cómo instalar las aplicaciones más demandadas.

* Web de los grupos de noticias de la jerarquía es.comp.os.linux.* http://www.escomposlinux.org/. Para más información sobre los foros de noticias ve al epígrafe 10.3 de este mismo capítulo.

* Otros portales de interés son: Bulma http://bulma.net/, El Rincón de Linux http://www.linux-es.org/, Linuca http://www.linuca.org/, Linux on Line http://www.linux.org/, INSFLUG http://www.insflug.org/. YoLinux Information Portal http://www.yolinux.com, Gusty desde cero http://jgutierrez.wordpress.com/, HowtoForge http://www.howtoforge.com/, Gubuntu.es http://www.gubuntu.es/, Tux Apuntes, http://www.tuxapuntes.com/drupal/, Cesarius Revolution, http://www.cesarius.net/ y Ubuntu Geek, http://www.ubuntugeek.com/. Por supuesto, no están todos los que son, pero si son todos los que están.

* Si buscas noticias para estar informado sobre la actualidad del mundo libre en Español te aconsejamos: Libertonia http://libertonia.escomposlinux.org/ y Barrapunto http://barrapunto.com/.

10.2. Haciendo uso de HOWTO, Manuales, Trucos y FAQ.

Toda la documentación que ahora comentamos se puede encontrar por supuesto en Internet, sin embargo si quieres consultarla de forma local bastará con instalar los siguientes paquetes: manpages (páginas del manual en inglés), manpages-es, manpages-es-extra (páginas del manual en Español), doc-linux-html (HOWTOs de Linux, mini-HOWTOs y FAQs en formato HTML), doc-linux-nonfree-html (documentos cuyas licencias no cumplen la Guía Debian para Software Libre), doc-debian y doc-debian-es (documentación Debian).

Hay dos razones para leer documentación en inglés. La primera es que la documentación en español es un subconjunto muy limitado y reducido de la documentación en inglés. La segunda razón es que a veces las traducciones dejan mucho que desear.

HOWTO o en español COMO se refiere a un documento informal referido a una tarea específica como por ejemplo ver la televisión a través de nuestra tarjeta capturadora o cómo jugar al Quake III. Lo encontrarás (si has instalado los paquetes antes mencionados) en formato html en /usr/share/doc/HOWTO/en-html/HOWTO-INDEX/howtos.html.

Por Manuales se entienden obras más extensas que los HOWTOs y los puedes encontrar entre otros lugares en el proyecto LuCAS. Su punto fuerte es que son textos que cubren casi cualquier información sobre el tema o tópico en cuestión, el débil es que a veces están un poco obsoletas.

Cuando buscas por Trucos lo que buscas es una pequeña receta que te resuelva un problema muy concreto, más que un conocimiento profundo y teórico de lo que estás haciendo. Hay numerosos ejemplos en la red, te aconsejamos Bulma, o la Guía no Oficial de Ubuntu entre otros.

FAQ son las siglas de Frequently Asked Questions que en español puede traducirse cómo “preguntas más frecuentes”. Son un listado de preguntas “habituales” y respuestas organizadas por categorías. Suelen ser muy prácticas, porque te permiten saltar directamente al problema que estás teniendo en ese momento, resolverlo y seguir trabajando sin tener que leer un manual extenso. Tendrás unas respuestas sencillas a preguntas del tipo: ¿Cómo instalo paquetes .deb de debian? o ¿Cómo puedo montar y desmontar unidades en GNU/Linux?, tal como se muestra en la figura.

Un faq en español lo puedes encontrar en http://www.linux-es.org/Faq/Html/. En el disco duro si has instalado los paquetes que te mencionamos anteriormente, encontrarás en español las preguntas más frecuentes sobre Debian en: /usr/share/doc/debian/es/FAQ/index.html

10.3. Foros de noticias, Canales IRC, Listas de correo, Podcasts.

Los foros de noticias son lugares desde donde puedes preguntar, responder y encontrar respuesta a tus dudas. Necesitas un lector de noticias para leerlas (ve al capítulo de Internet para más información) así como un servidor de noticias que te provea tu ISP (es decir tu servidor de acceso a Internet ya sea Telefónica, Ya, Orange, etc.).

Si quieres tener ahora mismo una primera aproximación sobre lo que son los foros de noticias, visita la Web: http://www.escomposlinux.org/. Aquí encontrarás la Web de los grupos de la jerarquía es.comp.os.linux.*, que está formada por cinco grupos:

* es.comp.os.linux.anuncios: anuncios y novedades relativos a GNU/Linux.

* es.comp.os.linux.instalacion: instalación y administración de GNU/Linux.

* es.comp.os.linux.redes: administración de redes, servidores, etc.

* es.comp.os.linux.programacion: programación bajo el entorno GNU/Linux.

* es.comp.os.linux.misc: sobre cualquier tema que no tenga espacio en los grupos antes mencionados.

Foros específicos sobre Ubuntu en español puedes encontrarlos en http://www.ubuntu-es.org/ seleccionando foros (para leer las noticias no necesitas ni siquiera registrarte) y en inglés en http://ubuntuforums.org/. Vía Web tiene como ventaja la comodidad de no tener que configurar ningún cliente de noticias.

IRC viene de Internet Relay Chat, lo que nos permite es poder charlar con otros usuarios en tiempo real. Escribes en el teclado y recibes respuestas inmediatamente. Lo único que precisas es tener un cliente IRC, tipo XChat o Konversation (más información en el capítulo de Internet). Algunos canales a considerar son: irc://irc.freenode.net/ubuntu-es, y irc://irc.freenode.net/ubuntu.

Sin embargo, si quieres algo más sencillo puedes utilizar por ejemplo los canales de IRC-Hispano en http://www.irc-hispano.org/, donde puedes registrarte y chatear sin necesidad de configurar ningún cliente IRC, todo vía Web. En el panel lateral izquierdo, encontrarás en Servicios, la entrada WebChat. Indica un Nick o apodo, un canal como por ejemplo #ubuntu, #linux_novatos y opcionalmente una clave.

Si haces clic en Listado de Canales podrás ver y cambiar de canal.

Las listas de correo son también una opción para recibir abundante información sobre cualquier tema en particular o GNU/Linux en general. Normalmente te registras (en algunos casos no es necesario si sólo quieres leer información) y configuras un cliente de correo o simplemente accedes vía Web. La lista ubuntu-es puede ser un buen punto de comienzo, puedes consultarla en https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-es.

Una alternativa diferente lo constituyen los podcasts. Un podcast es como un blog pero hablado. Utilizando ciertos programas tipo Rhythmbox, Amarok o iTunes (este no es un programa libre) puedes suscribirte de forma gratuita a muchos shows (muchos se asemejan bastante a un programa de radio) y recibirás periódicamente archivos de audio (mp3 u ogg –formato libre de audio-), que podrás escuchar con tu reproductor favorito.

Puedes encontrar numerosos shows en inglés en http://www.thelinuxlink.net/, aunque te aconsejamos: Ubuntu Podcast from UK, http://podcast.ubuntu-uk.org/, Ubuntu Podcast, http://ubuntupodcast.net/ y Going Linux, http://goinglinux.com/ . La idea aquí no es ya resolver una duda concreta de un momento dado, sino más bien tener una visión más de conjunto; te permite conocer de una forma muy amena programas, posibilidades y limitaciones del universo GNU/Linux, nuevas distribuciones, etc. ofreciéndote información útil y actualizada.

10.4. Ayuda de GNOME y KDE

Tanto si utilizas GNOME (Ubuntu), KDE (Kubuntu) o ambos, puedes utilizar un sistema de ayuda integrado en XWindows. Así en Gnome está dentro de Sistema, Ayuda y Soporte y en Kubuntu está en K, Ayuda.

Esta ayuda se va mejorando con cada nueva versión, es muy simple de utilizar e intuitiva, navegas por la documentación utilizando hipervínculos como si de un portal Web se tratara.

10.5. La ayuda del manual man

Es la ayuda más clásica de GNU/Linux. Es sin lugar a dudas una fuente tan indispensable como pueda ser Google. Para utilizarla bastará con introducir en una consola la palabra clave man seguida del comando u orden que quieras consultar (man página_del_manual), por ejemplo: man ls.

Para desplazarte por la documentación (hacia adelante / atrás) puedes utilizar las teclas para el control del cursor (te moverás línea a línea) ↑ y ↓, así como RePág y AvPág. Para salir del manual pulsa Q (de Quit, salir) y para buscar una determinada palabra utiliza la barra vertical (/ esta es la barra; en Windows sueles utilizar la otra, la barra invertida \) y la cadena que estás buscando. Un ejemplo de uso es /cadenaBuscada.

La ayuda se puede personalizar a tu gusto con xman, incluso se puede enviar a la impresora para una lectura más reposada. Utiliza la siguiente tres órdenes (encadenadas en tubería) man cp | col -b | lpr -PmyPrinter. Si quieres entender esto recuerda que son tres órdenes donde la salida de una orden es la entrada para la siguiente orden. Así la primera orden “man cp”, envía la salida de la documentación sobre cp a la segunda orden. La segunda orden “col –b”, realiza un formateo adecuado para su lectura por la impresora y la tercera “lpr –PmyPrinter”, recibe esa entrada formateada y la envía a la impresora que hemos denominado myPrinter.

La documentación que puedes encontrar en el man es muy completa, aunque a veces puedes hacer uso de info que no es más que una ampliación de la ayuda de las páginas de man. Para utilizarla teclea simplemente la palabra clave info seguida del comando que estás buscando, por ejemplo info cp.

Otra forma de conseguir una ayuda rápida y más concisa es mediante la opción -- help que muchos programas tienen, así por ejemplo al teclear man --help, nos dará una información concisa sobre como utilizar la orden man.

10.6. Visualización de la ayuda en cualquier formato: doc, pdf, html, gz, ps, dvi.

Si instalas la ayuda encontrarás en /usr/share/doc muchísima documentación. Sin embargo, la ayuda puede venir formateada en diferentes formatos. Te vamos a indicar de forma muy breve, las distintas opciones para leer los distintos formatos.

Si la ayuda está comprimida el documento terminará en .gz y en ese caso, antes de consultar el documento comprimido tendrás que descomprimirlo. Distintas opciones son: descomprimirla con FileRoller, Ark o gzip (gzip -d documento.gz) o leerlo directamente mediante la orden zless, es decir: zless documento.gz.

En el caso de encontrarnos con archivos de texto, puedes emplear un editor de texto para consultarlo. Tienes múltiples opciones: vi, vim, joe, nano, gedit, kate, etc.

Si la documentación de la ayuda se encuentra en formato HTML podemos utilizar Firefox, Konqueror, Opera o Swiftfox aunque también se puede consultar en modo consola (son opciones menos amigables pero permiten una navegación más rápida) con Lynx (lynx), w3m (w3m, w3m-img, por ejemplo w3m –T text/html http://www.miWeb.com), Links (links2, links2 –g http://www.miWeb.com).

Si tenemos documentación en formato Word, podemos leerlo con OpenOffice, aunque si no quieres hacer uso de esta aplicación tan “pesada” (que requiere tantos recursos) y lenta también podemos visualizarlo desde consola. Primero lo convertimos a html (utilizamos wvWare, el paquete es wv) y luego lo visualizamos con un navegador. Uniendo ambas órdenes la tubería que hace posible leer el documento Word sería: wvWare -x /usr/share/wv/wvHtml.xml miArchivo.doc | w3m -T text/html. También puedes utilizar antiword (p.e. antiword miArchivo.doc | less, el paquete a instalar es antiword).

Para los documentos en formato PDF (.pdf) podemos utilizar entre otros Evince, Adobe Reader, Kpdf (kpdf) o Xpdf (xpdf). Análogamente a lo comentado anteriormente podemos convertirlo a html (precisas el paquete poppler-utils y la utilidad es pdf2html: pdf2html documento.pdf documentoConvertido.html) y visualizarlo con un navegador en modo consola.

Por último, para los documentos dvi, escribe en la consola: xdvi miArchivo.dvi (instala el paquete tetex-bin) y si el archivo es Postscript (.ps o .eps) el comando que nos permitirá leerlo será gv (gv).

10.7. Cuándo, dónde y cómo preguntar.

No pretendemos en este punto dar una disertación filosófica sobre que hacer y que no se debe hacer cuando se plantea una pregunta. Lo que si queremos es que evites caer en algunos errores clásicos. El primer consejo es que antes de preguntar intentes buscar la información por ti mismo. A nadie le gusta responder una pregunta cien veces cuando la respuesta se encuentra bastante accesible.

Cuando hayas buscado información sobre tu duda y no hayas tenido éxito, es la hora de plantear una pregunta en una lista de correo o en un canal irc. Intenta ser concreto, aportando la máxima información posible sobre tu problema (versión de Ubuntu, versión del programa, identificador del hardware, salida del error, etc.) y buscando el canal o lista cuyo tema de debate, línea o hilo de diálogo esté más conforme a tu pregunta.

Intenta escribir de forma sencilla pero correcta, siguiendo la norma del grupo, para más información a este respecto consulta http://www.escomposlinux.org/grupos/consejos.php donde se te sugiere que no uses los caracteres exclusivos del idioma español (ñ, acentos, etc.), que no escribas en modo HTML, no utilices las mayúsculas (se interpreta como que estás gritando o exaltado), cuides la ortografía y redacción, uses un lenguaje adecuado, no expreses xenofobia o racismo, etc.